Компенсация за багаж: Семья отсудила почти 5000 евро у туроператора

Поврежденная детская коляска и потерянный чемодан: такие проблемы омрачили начало отпуска одной семьи. Они аргументировали, что об отдыхе после перелёта не могло быть и речи, и потребовали снижения стоимости поездки. Суд частично удовлетворил их требования.

Если багаж теряется по пути в отпуск, туристы, забронировавшие пакетный тур, имеют право не только на возмещение стоимости содержимого, но и на часть стоимости самой поездки в качестве компенсации. Это подтверждает решение суда из земли Рейнланд-Пфальц.

Окружной суд Франкенталя присудил семье около 5000 евро после того, как на пути туда была повреждена детская коляска, а чемодан с детскими вещами так и не прибыл. Суд отметил, что заявленные впечатления от поездки были значительно испорчены потерей багажа и стрессом, связанным с необходимостью его замены.

Неудачное начало семейного отпуска

Семья забронировала пакетный тур по системе "все включено" в Турцию. В потерянном чемодане находились в основном принадлежности для троих маленьких детей, которые родителям пришлось покупать заново после приземления. Часть этих расходов была возмещена туроператором. Однако семья также потребовала возврата части стоимости самой поездки, мотивируя это тем, что цель отдыха – расслабление – не была достигнута.

Суд признал дефект путешествия

Суд частично удовлетворил их требования. Вместо того чтобы отдыхать, семья была вынуждена заниматься поиском замены утерянных вещей. Потеря и повреждение багажа были расценены как дефект пакетного тура. Суд подчеркнул, что туроператор обязан доставлять зарегистрированный багаж без повреждений до места назначения.

Помимо возмещения расходов на новые вещи, суд также присудил семье 35 процентов от стоимости поездки. Таким образом, туроператор обязан вернуть им почти 5000 евро.

Однако суд отказал в дополнительной компенсации за "бесполезно потраченное отпускное время". Было сочтено, что, несмотря на проблемы с багажом, сама концепция отдыха – семейный пляжный отпуск для восстановления сил – в целом была сохранена. Согласно решению суда, приговор является окончательным.