Путешественники в выигрыше: Last-Minute и кэшбэк делают отпуск доступнее

Предстоящий год обещает быть непростым для туристической индустрии, по мнению экспертов. Ожидается напряженная борьба за долю рынка, но эта ситуация может обернуться выгодой для путешественников.

Тем, кто проявляет гибкость при бронировании отпуска, в этом году, вероятно, представится реальная возможность найти выгодные предложения. «Я думаю, будет процветать рынок Last-Minute предложений», — отмечает Михаэль Буллер, член правления Ассоциации интернет-турагентов (VIR).

Несмотря на то, что в среднем люди тратят на путешествия стабильные 7,1% своего семейного дохода, они стали более избирательны. Чаще вместо двух бюджетных поездок они выбирают одну, но более дорогую.

Сокращение общего числа поездок приводит к тому, что места в отелях и самолетах могут оставаться незанятыми. «Путешествия — это скоропортящийся продукт», — объясняет Буллер. «Потребители смогут этим воспользоваться. Для поставщиков нет ничего хуже пустых номеров и незанятых кресел в самолетах; для них лучше получить меньше, чем ничего». Поэтому в этом году при краткосрочном бронировании вполне вероятны скидки Last-Minute. По словам Буллера, этот год обещает быть благоприятным для потребителей. Однако в отношении туристической отрасли на 2026 год он выражает опасения: «Я предполагаю, что борьба за доли рынка будет жесткой».

«Война кэшбэков»: Что нужно знать туристам о скидках

В настоящее время много шума вызывают кэшбэки — возврат части стоимости клиентам после бронирования поездки. Хотя потребители от этого выигрывают, Буллер видит негативные последствия для отрасли: он считает, что это губительно для многих и приведет к серьезным изменениям. «Мы снова сидим за столом распродаж и сами в этом виноваты», — говорит он. Даже члены его ассоциации участвуют в том, что он называет «войной кэшбэков».

Кэшбэк — это не традиционная скидка на стоимость тура, а возврат части собственной комиссии посредника. Причина в следующем: при покупке пакетного тура продажная цена устанавливается туроператором. Эта цена едина для всех каналов продаж — независимо от того, продается ли тур через обычное турагентство или онлайн-платформу.

Как торговые представители, посредники не имеют права изменять или влиять на установленную цену. Однако в их компетенции находится управление комиссией, которую они получают за посредничество и которая обычно уже включена в стоимость. Часть этой комиссии они могут впоследствии вернуть клиенту. Таким образом, формально клиент оплачивает полную цену, установленную туроператором. Затем клиент получает возврат средств — так называемый кэшбэк.

С юридической точки зрения такой подход допустим, поскольку снижается не сама стоимость путешествия, а передается часть собственной комиссии посредника. Фактически это законный способ предоставления скидок без прямого их наименования. В туристической отрасли ведутся активные дебаты вокруг этой практики. Конечные потребители в итоге выигрывают от более низких цен, но должны учитывать: обычно кэшбэк выплачивается только после начала поездки или даже после возвращения из нее.