Договор на проживание: Запрос гостиничного номера без цены не является обязывающим – Постановление суда

Один отель потребовал с компании компенсацию в размере около 10 000 евро за неиспользованное бронирование, основываясь на электронном письме с просьбой о резервации номера. Однако в этом запросе отсутствовала ключевая информация.

Запросы на бронирование гостиничных номеров часто осуществляются по электронной почте и, как правило, не являются обязывающими. Это подтверждается решением Высшего земельного суда Франкфурта-на-Майне: даже конкретная просьба о резервации не является обязательной, если не указана или не известна цена.

В данном случае сотрудница компании отправила в отель электронное письмо с темой "Запрос номера", указав желаемое количество номеров для бронирования. Отель подтвердил бронирование, но ни сотрудница, ни компания на это сообщение больше не отреагировали.

После истечения запрашиваемого периода для предположительно забронированных номеров, отель потребовал 90% от стоимости проживания, что составило около 10 000 евро. Когда компания отказалась платить, отель подал в суд. Однако иск был отклонен: суд отказал в удовлетворении требований о выплате и возмещении ущерба.

Что отсутствовало: информация о цене номера

Суд пояснил, что электронное письмо, озаглавленное "Запрос номера", не является юридически обязывающим предложением о заключении договора на проживание. Такое письмо следует толковать лишь как запрос о наличии свободных мест. По мнению суда, в сообщении, прежде всего, отсутствовали сведения о цене номера.

Суд объяснил: "Только сочетание периода бронирования, типа номера и цены номера позволяет получателю предложения принять его без дополнительных разъяснений". Если один из этих элементов отсутствует, запрос может быть воспринят только как приглашение для другой стороны – в данном случае отеля – проверить доступность запрашиваемых номеров и сообщить общую стоимость.

Фактическим предложением о заключении договора является уже ответ отеля на запрос. Его можно принять или отклонить. Поскольку в данном случае компания не отреагировала на электронное письмо отеля, суд пришел к выводу, что договор не был заключен.