Каролин Гонин, HRD и директор по корпоративной социальной ответственности Transdev, поделилась своим взглядом на управление персоналом в новом эпизоде подкаста Passion DRH. Она рассказала о своем международном опыте, важности доверия, внедрении ИИ, отношениях с сотрудниками и непрерывном обучении. Ее подход к HR глубоко укоренен в реальности, свободен от шаблонных решений и вдохновляет своей человечностью.
1. Карьера, построенная не по шаблону
Изначально Каролин Гонин мечтала о карьере в медицине, но в итоге ее путь привел в юриспруденцию, затем в трудовое право и HR. За ее плечами разнообразный опыт работы в промышленных гигантах, на заводах, в офисах, в разных странах и отраслях — от промышленности до сферы услуг. Этот путь научил ее постоянной адаптации и гибкости. Переезд в Индию для работы в Alstom, который она считает одним из самых значимых моментов карьеры, позволил ей сформировать видение карьеры как менее вертикального, более открытого и динамичного процесса. Каролин считает, что важно уметь выходить из зоны комфорта и учиться строить что-то новое.
«Я считаю, что важно научиться терять ориентиры и потом строить что-то новое»
Она отстаивает идею, что карьера может строиться на основе любопытства, желания учиться и осознанного принятия рисков.
2. Реальные HR-вызовы крупной компании с 100 000 сотрудников: Демография, ИИ, удержание персонала
В подкасте Каролин Гонин раскрыла основные вызовы, с которыми сталкивается Transdev: демографические изменения, технологические трансформации, изменение отношения к работе и социальные отношения. Она умело связывает эти стратегические вопросы с конкретными проблемами на местах. Например, внедрение новых технологий и переход к более экологичному транспорту означают изменение профессий, необходимость развития новых навыков, поддержку менеджеров и сохранение вовлеченности команд.
HRD Transdev отмечает, что многие компании переживают серьезный сдвиг: раньше основной упор делался на подбор персонала, а теперь главной задачей становится удержание сотрудников.
«Нам лучше удается удерживать тех, кто у нас есть, чем тратить все время на подбор. Этот сдвиг, на мой взгляд, чрезвычайно полезен и важен»
Эта мысль особенно актуальна в условиях сохраняющегося дефицита кадров во многих секторах и растущей важности менеджмента на местах.
3. Чему учит управление лошадью в менеджменте
Неожиданным моментом подкаста стало сравнение Каролин Гонин управления лошадью с менеджментом. Она считает, что в верховой езде важна точность: грубые или слишком директивные действия не работают. Всадник должен быть точным, действовать легко и вдохновлять лошадь двигаться вперед. Этот принцип напрямую применим к управлению людьми: как вовлечь, не навязывая? Как добиться согласия, а не постоянного контроля? Как требовать, не будучи жестоким?
Межличностные отношения редко строятся на чистом авторитете; они скорее основаны на доверии, последовательности и способности вести за собой других. Помимо стратегических размышлений, истории Каролин о поездках, индийской кухне или литературе добавляют подкасту легкости.
4. Призыв к HR, тесно связанным с реальной работой
На протяжении всего интервью Каролин Гонин подчеркивает, что HR-специалисты не должны быть оторваны от реальной работы. Важно понимать не только цифры и процессы, но и производственные площадки, операционную деятельность и сами профессии. Она упоминает японскую концепцию «Гэмба», означающую место, где происходит фактическая работа, и считает ее ключевой для HR-менеджеров.
«Я действительно трачу значительную часть своего времени, посещая наши филиалы, встречаясь с местными менеджерами, водителями и так далее…»
Интервью также развенчивает распространенные стереотипы о роли HRD, которые часто сводятся к реструктуризациям или сложным решениям. Каролин Гонин представляет эту функцию как гораздо более широкую, включающую постоянное обучение, стратегическое планирование, а также пристальное внимание к повседневной работе сотрудников.
5. Доверие, радость на работе и конкурс печенья
Последняя часть подкаста, возможно, самая человечная. Каролин Гонин много говорит о доверии, считая его основой работы HR. Это не просто доброжелательность, а способность говорить сложные вещи, не разрушая отношений. Она также затрагивает редко обсуждаемую тему — радость на рабочем месте.
Речь идет не о показной радости, а о создании коллективных моментов, возможности выдохнуть и сделать повседневность легче, несмотря на постоянные вызовы и трансформации. Здесь же звучит, пожалуй, самая неожиданная история подкаста: конкурс на лучшее домашнее печенье, организованный с командами. Эта простая, казалось бы, деталь прекрасно иллюстрирует подход Каролин Гонин к работе с коллективом. За всеми крупными HR-задачами, технологиями и вопросами производительности стоят люди, проводящие значительную часть своей жизни на работе. Этот эпизод напоминает об этом с большой глубиной.
