Эксперты рассказали, какие схемы используют аферисты для обмана туристов и как себя обезопасить.
С ростом популярности внутреннего туризма в России увеличилась и активность мошенников, специализирующихся на этой сфере. По данным Росстата, число туристов в отелях за первый квартал уже выросло на 5% по сравнению с прошлым годом. К сожалению, вместе с потоком туристов растет и число желающих нажиться за их счет. В этом материале мы расскажем, с какими видами мошенничества сталкиваются россияне в отпуске и как обезопасить себя от аферистов.
Отдых с третьей попытки
Светлана из Мурманска, воспитывающая двух дочерей в одиночку на скромную зарплату медсестры, долго копила на летний отдых у моря. Младшая дочь мечтала побывать в Крыму. Тщательно изучив предложения в интернете, Светлана нашла, казалось бы, идеальный вариант пансионата на побережье с привлекательной ценой — 1800 рублей в сутки без питания. Особую выгоду сулила скидка при полной предоплате.
Перед оплатой Светлану насторожило, что получателем платежа была строительная компания из Омска, а не организация из Крыма. Оператор пансионата заверила, что это связано с разными направлениями бизнеса владельца, и Светлана, успокоившись, внесла полную сумму.
Однако на следующий день она случайно наткнулась в соцсетях на посты, предупреждающие о мошенничестве, связанном с этим пансионатом. Осознав обман, женщина обратилась в банк с заявлением на возврат средств, а затем в полицию. К сожалению, ни деньги вернуть не удалось, ни понимания у правоохранителей найти. Один из сотрудников полиции даже скептически заметил: «Где вы видели такие цены в Крыму?».
Несмотря на потерю денег и сорванный отпуск дочери, Светлана не сдалась и решила предупредить других, опубликовав реквизиты аферистов. Ее особенно возмутило, что мошенники наживаются на самых незащищенных слоях населения: многодетных семьях, родителях детей-инвалидов, пенсионерах.
В поисках нового варианта для дочкиного отдыха Светлана увидела еще одно заманчивое онлайн-предложение: санаторий в Ялте со скидкой 30% при онлайн-бронировании. Оплатив путевку через «официальный сайт» и получив ваучер с адресом, они приехали в Ялту. Но по указанному адресу обнаружили лишь заброшенное здание и пустую будку охраны.
Оставшись без жилья, Светлана познакомилась с местной жительницей у вокзала, которая предложила снять квартиру у ее родственницы за 25 000 рублей за 10 дней. Эта третья попытка, наконец, оказалась удачной. Родственники хозяйки оказались приятными людьми, показали им Ялту и окрестности, вкусно кормили. Дочка осталась в восторге и теперь мечтает вернуться к новым друзьям.
Комнатушка вместо квартиры
Москвичка Елена В. решила взять долгий четырехнедельный отпуск, чтобы провести его в Сочи весной. В целях экономии она искала квартиру для аренды. Через популярный и, казалось бы, надежный сайт она нашла риелтора Алену и договорилась о съеме однокомнатной квартиры с видом за 34 тысячи рублей на весь срок. Риелтор запросила предоплату 10 тысяч рублей переводом на личную карту. Елена, доверяя сайту, не заподозрила неладное.
Риелтор присылала видео квартиры, отвечала на вопросы, но за три дня до вылета общение стало затруднительным. Алена перестала отвечать на сообщения, только по телефону подтверждая, что ждет Елену. Накануне вылета Алена даже сама позвонила и предложила встретить в аэропорту Адлера, что приятно удивило Елену.
Однако по прилете риелтор написала, что ее планы изменились, и она вызовет Елене такси. Такси отвезло ее на совершенно другую улицу, где ее встретила Алена. Объяснение было неожиданным: якобы, квартиру затопило, и Елена сможет переехать туда через пару дней, а пока ей придется пожить «рядом» во временном варианте. Алена показала видео «затопленной» квартиры, и Елена, войдя в положение, согласилась, передав риелтору оставшуюся сумму.
В итоге Елену поселили не в квартиру, а в маленькую комнату, где поначалу даже не было плиты. Риелтор обещала ее купить и привезла только через несколько дней после напоминаний, отправив курьера и избегая личной встречи. Когда Елена снова напомнила об обещанном переезде в квартиру, Алена перестала отвечать на звонки, общаясь только голосовыми сообщениями. Она объясняла задержку сложностью проведения ремонта во время майских праздников и просила еще немного подождать.
Елена решила не портить себе отпуск и наслаждаться морем. Но ни после праздников, ни через две недели риелтор не выходила на связь и пропала. Елена оставалась жить во временном помещении.
За полторы недели до конца отпуска в ее комнату постучали. На пороге стояла хозяйка помещения по имени Лариса, которая не знала о «затоплении» и удивлялась присутствию Елены. Оказалось, риелтор Алена обманула и ее, попросив пустить пожильца на несколько дней, но так и не заплатив ни копейки из полученных от Елены денег. Добрая Лариса, узнав историю, не стала выгонять туристку, разрешив остаться до конца отпуска. Благодаря этой порядочности, Елена избежала необходимости срочно искать дорогое жилье в Сочи в конце мая. Можно ли назвать это счастливым концом после обмана – вопрос риторический.
Бдительность, контроль и перепроверка
Описанные истории — лишь часть уловок, используемых туристическими мошенниками. Полина Гусятникова, старший управляющий партнер юридической компании PG Partners, отмечает, что часто обманывают с экскурсиями. Покупка туров «с рук» на улице может обернуться дополнительными скрытыми платежами или полным отсутствием обещанной поездки.
Проблемы могут возникнуть и с бронированием жилья даже через онлайн-сервисы. Туристы приезжают, а условия не соответствуют фотографиям. Посредники объясняют это тем, что «это единственный оставшийся вариант из группы похожих апартаментов».
Распространен вид мошенничества с навязыванием услуг, часто через детей. Например, предлагают сфотографироваться с животными, а затем требуют завышенную плату. Или называют низкую цену за услугу (например, такси), а по прибытии на место требуют в разы больше.
Вице-президент Российского союза туриндустрии (РСТ) Дмитрий Горин подтверждает, что с началом сезона мошенники активизируются. Первым и главным признаком обмана являются аномально большие скидки — до 50-70%. Такие предложения должны настораживать.
Председатель правления Международной конфедерации обществ потребителей (КонфОП) Дмитрий Янин добавляет, что могут навязывать бесполезные страховки, которые имеют минимальное покрытие или исключают самые распространенные риски.
Дмитрий Горин также предостерегает от перевода денег за туристические услуги на личные банковские карты «ответственных лиц». В случае обмана вернуть такие деньги через правоохранительные органы будет крайне сложно.
Чтобы не попасться на уловки аферистов, эксперты дают следующие рекомендации:
- Будьте внимательны к адресу сайта. Мошенники часто создают «зеркала» сайтов известных компаний, отличающиеся одной буквой или символом.
- Позвоните в туроператора по телефону, указанному на сайте. Отсутствие ответа или странные переговоры могут свидетельствовать о поддельном сайте.
- Насторожитесь, если цена тура значительно (на 10% и более) ниже, чем у других предложений на рынке.
- Самый надежный способ – бронировать и оплачивать туры непосредственно в офисе компании и тщательно проверять реквизиты в квитанции об оплате.
