J Organ Behav: Позитивные сплетни повышают эффективность работы
Хотя сплетни традиционно воспринимаются как нечто негативное, связанное с конфликтами, недавнее исследование Университета Нью-Мексико выявило их неожиданную положительную сторону. Согласно работе, опубликованной в Journal of Organizational Behavior, позитивные обсуждения коллег в их отсутствие способны улучшать командное взаимодействие и общую продуктивность.
Исследователи дали определение сплетням как любым разговорам о человеке, который отсутствует. Позитивный вариант таких обсуждений — когда сотрудники обмениваются положительными мнениями друг о друге — способствует формированию доверия, усилению мотивации и минимизации «эффекта социального безделья» (ситуации, когда часть участников группы прилагает меньше усилий). В эксперименте со студентами, работающими в группах, те, кто регулярно получал или слышал положительные комментарии о себе и своих партнерах по команде, демонстрировали более высокую активность и достигали лучших результатов.
Интересно, что негативные сплетни не оказали заметного влияния на производительность групп. Авторы исследования объясняют позитивный эффект тем, что положительные оценки заставляют сотрудников чувствовать свою значимость и ценность, мотивируя их активнее участвовать в достижении общей цели. Этот вывод согласуется с известными теориями мотивации, утверждающими, что признание и оценка усилий являются мощным стимулом для улучшения работы.
Основываясь на полученных данных, ученые рекомендуют менеджерам и руководителям культивировать в коллективах позитивное общение. Примером такой практики может стать регулярное выделение времени для взаимных комплиментов (например, «пятничные комплименты»), поощряя сотрудников открыто хвалить друг друга. Такой подход может оказаться действенным способом борьбы с низкой активностью и укрепления сплоченности команды, действуя мягче, чем традиционные методы контроля или материального стимулирования.
Также ранее было показано, что сотрудники, которые полноценно отдыхают и не вовлечены в рабочие процессы вне офиса, могут восприниматься руководством как менее лояльные и реже получать повышение по службе.
