Заказы на аптечные товары в России стали скромнее
По данным аналитиков, в сфере аптечных продаж наблюдаются новые тенденции, которые они назвали «похудением заказов». Покупатели все чаще предпочитают более доступные медикаменты, сокращают курсы приема препаратов, совершают покупки реже и в некоторых случаях вынуждены отказываться даже от жизненно важных средств. Специалисты прогнозируют дальнейшее ухудшение ситуации, хотя лекарства традиционно считаются последней категорией товаров, от которой люди готовы отказаться. Эти выводы были представлены на ХХ конференции фармотрасли «Зеленый крест» в Москве.
Федор Вирин, аналитик Data Insight, отметил, что фармацевтическая отрасль демонстрирует относительную стабильность по сравнению с другими товарными сегментами. В то время как на рынках бытовой техники и компьютеров наблюдается значительный спад (технику приобретают лишь при поломке, а компьютеры вытесняются смартфонами), в продуктовом ритейле покупатели отдают предпочтение дешевым и акционным товарам, теряя лояльность к брендам. До 80% продуктов приобретаются со скидками, что меняет покупательские привычки. Кроме того, привычка к бесплатной доставке становится барьером для развития онлайн-торговли, так как потребители неохотно платят за эту услугу.
Все больше россиян предпочитают совершать покупки, не выходя из дома. За первое полугодие 2025 года объем рынка электронной коммерции увеличился на 35%, достигнув более 4 миллиардов заказов, что составляет около 600-700 тысяч в месяц. Темпы роста онлайн-продаж в фармацевтическом секторе несколько ниже, прогнозируемый прирост к концу года составляет 22%.
Несмотря на общий рост, средний чек онлайн-заказа лекарств увеличился всего на 2%, составив в июле в среднем 1630 рублей. Федор Вирин объясняет это тем, что покупатели выбирают более доступные аналоги, сокращают количество необязательных позиций и уменьшают частоту покупок, например, приобретая два курса витаминов в год вместо трех. Это свидетельствует о переходе на более бюджетные бренды или дженерики взамен оригинальных препаратов.
Эксперт прогнозирует дальнейшее увеличение среднего чека к концу текущего года.
Аналитики указывают на изменение потребительского поведения: с переходом в онлайн интерес к личному общению с фармацевтами снижается. Для выбора медикаментов пользователи все чаще обращаются не к специалистам, а к искусственному интеллекту. Хотя на данный момент чат-боты, такие как GPT, в основном используются как вспомогательный инструмент для врачей, ожидается, что через несколько лет потребители будут активно применять их для самостоятельного поиска информации. Уже сейчас 34% покупателей консультируются с Интернетом перед приобретением незнакомых лекарств. Эксперт заключает, что онлайн-покупки становятся нормой, потребность в традиционном фармацевте уменьшается, а качество сервиса становится ключевым фактором.
