30 сентября 2025 года
Крупнейшие российские банки, включая системно значимые и ключевые игроки на рынке платежных услуг, будут обязаны интегрировать в свои мобильные приложения новый функционал, предназначенный для клиентов, пострадавших от действий мошенников. Соответствующее требование Центрального банка Российской Федерации вступает в силу с 1 октября 2025 года.
Данное нововведение продиктовано положением Банка России, принятым 30 января 2025 года. Оно направлено на существенное упрощение процедуры оспаривания мошеннических операций для граждан.
Согласно действующему законодательству, жертвы финансового мошенничества имеют право оспорить незаконные транзакции, подав заявление в свой банк в течение 24 часов после инцидента. До сих пор это часто требовало личного обращения в отделение банка, что создавало неудобства и отнимало время в стрессовой ситуации.
Удобство дистанционной подачи заявлений
Благодаря новым функциям в мобильных приложениях, клиенты смогут подавать заявления о несогласии с операцией дистанционно, значительно ускоряя и упрощая процесс. В ЦБ РФ подчеркнули, что это позволит гражданам, столкнувшимся с хищением средств, действовать оперативно, не тратя время на визит в банковское отделение.
Электронные справки для правоохранительных органов
Помимо возможности дистанционной подачи заявлений, с 1 октября крупные банки также должны будут предоставлять пострадавшим клиентам через мобильное приложение электронные справки о мошеннических операциях. Эти документы будут содержать всю необходимую информацию для правоохранительных органов при расследовании: метод совершения перевода, реквизиты транзакции, данные о получателе денежных средств и другие важные детали.
Банк России ожидает, что комплекс этих мер значительно улучшит и ускорит взаимодействие пострадавших граждан как с банками, так и с полицией, делая процесс восстановления справедливости более эффективным.
